Política de Privacidad

Última actualización: 19 de mayo de 2026

GOLDEN NOVA, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE (“Golden Nova”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) opera el sitio web y los servicios tecnológicos disponibles a través de Goldennovasv.com, incluyendo plataformas de software, herramientas de automatización, integraciones, sistemas de comunicación empresarial, integraciones con WhatsApp Business API, servicios de inteligencia artificial y soluciones de gestión empresarial relacionadas.

Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios y clientes conforme a las leyes aplicables y estándares modernos de seguridad informática.

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web, aplicaciones, integraciones, APIs o servicios de comunicación, podemos recopilar la siguiente información:

Información personal

• Nombre completo

• Nombre de empresa

• Dirección de correo electrónico

• Número telefónico

• Dirección física

• Información fiscal

• Datos de facturación

• Credenciales de acceso

• Comunicaciones con soporte técnico

Información técnica

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Sistema operativo

• Identificadores de dispositivo

• Cookies y tecnologías de seguimiento

• Zona horaria

• Datos de interacción con el sitio web

• Actividad de sesiones

• Registros de uso de APIs

Datos de comunicación

Al utilizar nuestros servicios de mensajería y automatización, incluyendo integraciones con WhatsApp Business API, podemos procesar:

• Números telefónicos

• Contenido de mensajes

• Estado de entrega

• Plantillas de mensajes

• Archivos multimedia

• Metadatos de conversaciones

• Historial de interacción con clientes

Datos relacionados con Inteligencia Artificial y Automatización

Nuestros sistemas pueden procesar información enviada mediante flujos automatizados, asistentes virtuales, herramientas de atención al cliente y sistemas de inteligencia artificial para:

• Automatización de atención al cliente

• Recomendaciones de productos

• Optimización de procesos

• Generación de reportes

• Asistencia conversacional

• Análisis empresariales

2. Cómo utilizamos la información

Procesamos información personal únicamente para fines legítimos relacionados con nuestras operaciones comerciales y tecnológicas, incluyendo:

• Proveer y mantener nuestros servicios

• Operar integraciones con WhatsApp Business API

• Administrar cuentas de usuarios

• Procesar transacciones

• Mejorar el rendimiento del sitio web

• Detectar fraudes y actividades no autorizadas

• Proteger nuestra infraestructura tecnológica

• Brindar soporte técnico

• Automatizar comunicaciones empresariales

• Generar estadísticas y reportes

• Mejorar sistemas de inteligencia artificial y automatización

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

Procesamos únicamente la información necesaria para operar nuestros servicios y mantener la seguridad de la plataforma.

3. WhatsApp Business API y plataformas Meta

Golden Nova puede ofrecer integraciones y servicios tecnológicos conectados con productos y plataformas de Meta, incluyendo:

• WhatsApp Business Platform

• Facebook Business

• Instagram

• APIs de Meta

• Cloud API de WhatsApp

Al interactuar con nuestros sistemas de mensajería, el usuario reconoce que cierta información puede ser procesada mediante tecnologías de Meta Platforms conforme a sus políticas y términos de servicio.

No vendemos información personal ni datos de conversaciones a terceros.

Todas las actividades de mensajería deben cumplir con:

• Las Políticas de Meta Platforms

• Las Políticas de WhatsApp Business

• Regulaciones anti-spam aplicables

• Leyes de protección de datos

Los clientes son responsables de obtener el consentimiento correspondiente antes de enviar comunicaciones a usuarios finales.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar cookies, herramientas analíticas, píxeles y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia del usuario

• Mantener sesiones seguras

• Analizar tráfico y rendimiento

• Detectar abuso o actividades sospechosas

• Optimizar funcionalidades

• Medir efectividad de campañas

El usuario puede deshabilitar cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funciones podrían no operar correctamente.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra:

• Accesos no autorizados

• Divulgación indebida

• Alteración

• Pérdida

• Uso indebido

• Destrucción

Estas medidas pueden incluir:

• Cifrado SSL/TLS

• Controles de acceso

• Sistemas de autenticación

• Firewalls

• Monitoreo de actividad

• Registros de auditoría

• Infraestructura segura

Aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

6. Conservación de datos

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:

• Proveer servicios

• Cumplir obligaciones legales

• Resolver disputas

• Hacer cumplir acuerdos

• Mantener registros operativos y de seguridad

Algunos registros pueden conservarse por motivos de auditoría, prevención de fraude o cumplimiento normativo.

7. Compartición de información

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios

• Proveedores de hosting

• Procesadores de pago

• Infraestructura en la nube

• Tecnologías de Meta Platforms

• Autoridades legales cuando sea requerido

No vendemos información personal.

La información también podrá divulgarse cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales

• Proteger nuestros derechos

• Investigar fraude o abuso

• Hacer cumplir nuestros términos

• Proteger la seguridad de usuarios y sistemas

8. Transferencias internacionales

La información puede ser procesada o almacenada fuera del país de residencia del usuario, incluyendo servidores ubicados en:

• Estados Unidos

• Canadá

• Europa

• Otras regiones donde operen nuestros proveedores tecnológicos

Tomamos medidas razonables para garantizar la protección adecuada de los datos transferidos.

9. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede tener derecho a:

• Acceder a su información

• Solicitar correcciones

• Solicitar eliminación de datos

• Restringir el procesamiento

• Solicitar portabilidad

• Oponerse al tratamiento

• Retirar consentimiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante la información indicada al final de esta política.

10. Servicios de terceros

Nuestro sitio web y servicios pueden contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros, incluyendo:

• Meta Platforms

• WhatsApp

• Facebook

• Instagram

• Pasarelas de pago

• Servicios en la nube

• Herramientas analíticas

No somos responsables de las políticas de privacidad de terceros.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de menores.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

Recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Consentimiento explícito para WhatsApp

El usuario declara que cuenta con el consentimiento necesario de sus clientes o usuarios finales antes de utilizar herramientas de comunicación automatizada, mensajería empresarial o integraciones con WhatsApp Business API.

14. Solicitud la eliminación de sus datos personales

Los usuarios podrán solicitar la eliminación de sus datos personales enviando una solicitud al correo de contacto indicado en esta política.

15. Información de contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

GOLDEN NOVA, S.A.S. DE C.V.
Santa Rosa de Lima, La Unión Norte, El Salvador

Sitio web: https://goldennovasv.com
Correo electrónico: admin@goldennovasv.com

Consultas de privacidad:
admin@goldennovasv.com